Son güncelleme: 29 Eylül 2026
Cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Birden çok ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:
- Ambalajı açılmış gıda ürünleri: teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış kuruyemiş, kuru meyve, lokum, baharat, bitki ve diğer gıda ürünleri sağlık ve hijyen açısından iade alınamaz.
- Size özel hazırlanan ürünler: "Kendi Kutunu Yap" ile seçtiğiniz ürünlerden hazırlanan karışık kutular.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Nasıl iade ederim?
- 14 gün içinde bize e-posta (info@kavlakkuruyemis.com) veya telefon/WhatsApp (0533 160 85 25) ile sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri bildirin.
- Size iade için anlaşmalı kargo firmasını ve iade kodunu iletiriz. Anlaşmalı kargo ile gönderilen iadelerin kargo ücretini biz öderiz.
- Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde faturasıyla birlikte, ambalajı açılmamış ve hasar görmeyecek şekilde paketleyerek kargoya verin.
Paranızın iadesi
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa sizden alınan kargo ücreti, ödemede kullandığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Siparişiniz hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı geldiyse lütfen teslimattan sonra en kısa sürede ürünün ve paketin fotoğrafıyla bize ulaşın. Ürünü değiştirir ya da ücretini iade ederiz; bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki haklarınız saklıdır.
Kargo paketi teslimatta hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı öneririz.